SOOP 다운로드 안될 때 해결 방법
SOOP 다운이 안 되거나 오류 나서 짜증나시죠? ㅠㅠ 걱정 마세요! 여기서 모든 문제 해결법 다 알려드릴게요. 아프리카TV VOD 다운로드 오류 이제 겁낼 필요 없어요 ㅎㅎ
가장 흔한 문제들
URL 인식이 안 돼요
빈도 높음다운받은 영상 재생 안 됨
자주 발생다운로드 중간에 멈춤
가끔 발생화질 선택이 안 나타남
가끔 발생문제별 해결 방법
URL 인식이 안 돼요
증상
- •링크 붙여넣기 해도 반응 없음
- •"잘못된 URL입니다" 오류 메시지
- •다운로드 버튼이 안 나타남
해결 방법
1. SOOP VOD 주소인지 확인
생방송 링크는 안 돼요! 다시보기 페이지에 들어가셔서 URL 복사하세요. 주소에 "vod" 나 "play" 같은 단어가 있어야 해요 ㅇㅇ
2. URL 전체를 복사했는지 체크
주소 일부만 복사하면 안 돼요. "https://play.sooplive.co.kr/..." 이런 식으로 전체 주소를 복사하세요!
3. 브라우저 캐시 삭제
캐시 때문에 오류날 수 있어요. Ctrl+Shift+Delete 눌러서 캐시 삭제하고 다시 시도해보세요~
4. 다른 브라우저로 시도
크롬 안 되면 엣지나 파이어폭스로 해보세요. 브라우저마다 다를 수 있어요 ㅎㅎ
꿀팁: URL 복사할 때 주소창 전체를 드래그해서 복사하면 실수 안 해요!
다운받은 영상 재생이 안 돼요
증상
- •파일은 다운됐는데 열리지 않음
- •화면이 까맣게만 나옴
- •소리만 나오고 영상은 안 나옴
- •"지원하지 않는 포맷" 오류
해결 방법
1. 다운로드 완료됐는지 확인
다운로드 중간에 끊겼으면 파일이 손상됐을 수 있어요. 파일 용량 확인해보시고 너무 작으면 다시 받으세요!
2. VLC 플레이어 사용
Windows Media Player는 코덱 문제로 안 될 수 있어요. VLC나 PotPlayer 설치하세요! 무료고 대부분 영상 다 재생돼요 ㅇㅇ
3. 파일 확장자 확인
파일 이름 끝에 .mp4가 있어야 해요. 없으면 파일 이름 바꾸기에서 .mp4 붙여주세요!
4. 코덱 팩 설치
K-Lite Codec Pack 같은 코덱 팩 설치하면 대부분 해결돼요. 구글에 검색해서 다운받으세요~
꿀팁: 저희는 Progressive MP4로 저장해서 대부분 플레이어에서 재생 가능해요. VLC 추천!
다운로드가 중간에 멈춰요
증상
- •99%에서 멈춤
- •다운로드 진행이 안 됨
- •브라우저가 응답 없음
- •"네트워크 오류" 메시지
해결 방법
1. 인터넷 연결 확인
와이파이 끊겼는지 확인하세요. 속도 테스트 사이트에서 인터넷 속도 체크해보세요!
2. 조금 기다려보기
파일이 크면 시간 오래 걸려요. 특히 1080p는 몇 분 걸릴 수 있어요. 브라우저 끄지 말고 기다려보세요 ㅎㅎ
3. 저장 공간 확인
하드 용량 부족하면 다운 실패해요. 내 PC에서 저장 공간 확인하고 필요 없는 파일 삭제하세요!
4. 다시 다운로드
그래도 안 되면 처음부터 다시 받으세요. URL 복사하고 새로고침 후 다시 시도!
꿀팁: 긴 방송은 720p로 받는 게 안정적이에요. 1080p는 용량도 크고 시간도 오래 걸려요!
화질 선택이 안 나타나요
증상
- •화질 옵션이 하나만 나옴
- •720p나 1080p가 없음
- •자동으로 낮은 화질만 선택됨
해결 방법
1. 원본 화질 확인
그 방송이 원래 낮은 화질로만 송출됐을 수 있어요. 오래된 VOD는 480p만 있을 수도 있습니다 ㅠㅠ
2. BJ 설정 확인
BJ가 고화질 송출 안 했으면 우리도 어쩔 수 없어요. 원본이 720p면 720p까지만 받을 수 있어요!
3. 프리미엄 방송 확인
일부 고화질 방송은 SOOP 프리미엄 회원만 볼 수 있어요. 프리미엄 가입하고 쿠키 설정 필요할 수도 있어요~
꿀팁: 최신 방송일수록 고화질 옵션 많아요. 오래된 방송은 720p 이하만 지원될 수 있어요!
편집 프로그램에서 인식이 안 돼요
증상
- •Premiere에서 import 실패
- •곰믹스에서 파일 열기 안 됨
- •"호환되지 않는 포맷" 오류
해결 방법
1. 파일 무결성 확인
먼저 VLC로 재생해보세요. 재생 안 되면 파일이 손상된 거예요. 다시 다운받으세요!
2. 다른 경로로 저장
파일 경로가 너무 길거나 한글이 많으면 문제될 수 있어요. C:\Videos 같은 짧은 경로로 이동해보세요~
3. 프로그램 업데이트
편집 프로그램 버전이 너무 오래됐으면 최신 MP4 코덱 지원 안 할 수 있어요. 업데이트 하세요!
4. 변환 프로그램 사용
그래도 안 되면 HandBrake 같은 무료 변환 프로그램으로 다시 인코딩 해보세요. 시간 좀 걸리지만 확실해요 ㅇㅇ
꿀팁: 저희는 Progressive MP4로 저장해서 대부분 편집 프로그램 호환돼요!
모바일에서 다운이 안 돼요
증상
- •다운로드 버튼 눌러도 반응 없음
- •새 탭만 열리고 다운 안 됨
- •파일 저장 위치를 못 찾겠음
해결 방법
1. 브라우저 설정 확인
크롬이나 사파리 설정에서 "다운로드 위치" 확인하세요. 자동 저장 설정되어 있어야 해요!
2. 저장소 권한 허용
브라우저한테 파일 저장 권한 줘야 해요. 설정 > 앱 권한 > 저장소 허용으로 바꾸세요 ㅎㅎ
3. 갤러리나 파일 앱에서 찾기
다운로드 폴더나 최근 항목에 있을 수 있어요. "내 파일" 앱 열어서 Downloads 폴더 확인하세요!
4. 데스크톱 모드 사용
모바일 버전에서 안 되면 브라우저 설정에서 "데스크톱 사이트 요청" 체크해보세요!
꿀팁: 아이폰은 Files 앱에 저장돼요. 갤럭시는 내 파일 > Downloads 폴더 확인!
브라우저별 문제 해결
크롬 (Chrome)
다운로드가 자동으로 시작 안 됨
설정 > 다운로드 > "다운로드 전에 각 파일의 저장 위치 확인" 끄세요. 자동 다운 활성화!
"안전하지 않은 파일" 경고
경고 무시하고 "계속" 누르세요. 저희 파일은 안전해요! 바이러스 없음 ㅇㅇ
엣지 (Edge)
SmartScreen 차단
"자세히" 클릭하고 "실행" 선택하세요. Windows Defender가 과민반응한 거예요~
사파리 (Safari)
다운로드 폴더를 못 찾겠어요
Safari 설정 > 일반 > 다운로드 위치 확인하세요. 보통 Downloads 폴더에 있어요!
자동으로 파일이 열려요
Safari 설정 > 일반 > "다운로드 후 안전한 파일 열기" 체크 해제하세요!
고급 문제 해결
방화벽이나 백신 프로그램 간섭
백신이 다운로드를 차단할 수 있어요
백신 프로그램 설정에서 저희 사이트를 예외 목록에 추가하세요. 일시적으로 백신 끄고 다운받아도 돼요 (다운 후 다시 켜세요!)
VPN이나 프록시 문제
VPN 사용 중이면 속도가 느리거나 실패할 수 있어요
VPN 끄고 직접 연결로 다운받아보세요. 한국 서버면 더 빨라요!
오래된 방송 다운로드 실패
몇 년 전 방송은 SOOP 서버에서 삭제됐을 수 있어요
너무 오래된 VOD는 다운 못 할 수 있어요 ㅠㅠ 최근 방송으로 시도해보세요!
동시 다운로드 제한
여러 개 동시에 받으면 느려지거나 실패해요
한 번에 하나씩 다운받으세요. 하나 끝나고 다음 거 받는 게 더 빠르고 안정적이에요 ㅎㅎ
그래도 안 되면?
다른 VOD로 테스트
다른 방송도 안 되는지 확인해보세요. 특정 VOD만 문제면 그 영상 자체가 문제일 수 있어요
다른 기기로 시도
컴퓨터 안 되면 폰으로, 폰 안 되면 컴퓨터로 해보세요. 기기 문제일 수도 있어요
문의하기
계속 안 되면 저희한테 연락주세요! VOD 링크랑 어떤 오류 나는지 알려주시면 도와드려요 ㅇㅇ
문제 예방 꿀팁
자주 묻는 질문
Q. 계속 실패하는데 환불 되나요?
A. 무료 서비스라 환불은 없어요 ㅎㅎ 근데 대부분 문제는 위 방법으로 해결돼요! 안 되면 문의 주세요~
Q. SOOP 사이트에서도 다운 안 되는 거 여기서도 안 되나요?
A. 네 맞아요 ㅠㅠ SOOP에서 차단하거나 삭제된 영상은 저희도 못 받아요. 원본이 있어야 다운 가능해요!
Q. 프리미엄 구독하면 더 잘 돼요?
A. 저희 사이트 프리미엄이요? 일반 방송은 무료로도 잘 돼요! 프리미엄은 광고 제거랑 연령제한 영상 다운로드 위한 거예요 ㅇㅇ
Q. 이전엔 됐는데 갑자기 안 돼요
A. SOOP에서 시스템 바꿨을 수 있어요. 저희가 빨리 업데이트할게요! 임시로 다른 화질이나 방법 시도해보세요~